RÜCKGABE & UMTAUSCH

Bei Lai Kaschmir verpflichten wir uns, hochwertige Bekleidung aus Wolle und Kaschmir anzubieten. Wir wissen, dass die perfekte Passform bei luxuriösen Mänteln unerlässlich ist, und wir bemühen uns, dass Ihr Einkaufserlebnis so nahtlos ist wie die Stücke, die wir zusammenstellen.

Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

Zustand: Artikel müssen sich im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen befinden und alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein.

Pflegehinweis: Wolle und Kaschmir sind empfindliche Naturfasern. Bitte probieren Sie Ihr Kleidungsstück in einer sauberen Umgebung an, um versehentliche Beschädigungen, Gerüche oder Gebrauchsspuren (wie Tierhaare) zu vermeiden und sicherzustellen, dass es für eine Rücksendung berechtigt bleibt.

Verpackung: Bitte senden Sie den Artikel in seiner Originalverpackung, einschließlich schützender Kleidersäcke, zurück.

Sonderanfertigungen oder Artikel, die ausdrücklich als "Final Sale" gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, der Artikel ist bei Ankunft defekt.

Um Ihren Rückgabeprozess zu starten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche unten, um unserem Support-Team Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Anfrage per E-Mail mitzuteilen. Sobald Ihre Anfrage eingereicht wurde, führen wir Sie durch die folgenden Schritte:

Autorisierung: Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail zur Rücksendegenehmigung.

Etikettierung: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (im PDF-Format) per E-Mail zu.

Verpackung: Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf die Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass der Mantel sicher verschlossen ist.

Abgabe: Geben Sie das Paket an der nächstgelegenen Kurierstelle (z. B. DHL, DPD oder Schweizer Post) ab.

Abschluss: Sobald unser Team den Artikel geprüft hat, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Defekte Artikel: Im seltenen Fall eines Herstellungsfehlers übernehmen wir alle Kosten für die Rücksendung.

Meinungsänderung: Für Rücksendungen aufgrund von Größe oder persönlicher Präferenz stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen werden.

Sobald Ihre Rücksendung in unserer Einrichtung eintrifft, prüft unser Qualitätskontrollteam das Kleidungsstück, um sicherzustellen, dass es sich noch im Originalzustand befindet.

Benachrichtigung: Wir benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bearbeitung: Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.